Termeni si Conditii

Termeni, Condiții si Contract Servicii 

Document cu valoare de contract, reglementat de legea contractului la distanță și cea a comerțului electronic

– ORDONANȚA nr.130 din 31 august 2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță

– LEGE nr.365 din 7 iunie 2002 privind comerţul electronic

Cuprins

Capitolul 1 – Noțiuni Introductive
Capitolul 2 – Obiectul și valoarea contractului
Capitolul 3 – Durata contractului
Capitolul 4 – Comenzi, modalități și termene de plată
Capitolul 5 – Drepturile și obligațiile părților
Capitolul 6 – Răspunderea limitată
Capitolul 7 – Incetarea contractului, politică de anulare a serviciilor

Capitolul 8 – Politica GDPR

Capitolul 9 – Politica cookie
Capitolul 10 – Dispoziții finale

Capitolul 1. Noțiuni Introductive. 

Părțile contractului:

Furnizorul:

Alpha Expert Construct SRL, având codul unic de identificare 28161040 și număr de înregistrare la Registrul Comerțului J34/146/2011, cont bancă comercială deschis la Alpha Bank, Ag. Magheru Bucuresti, IBAN RO53BUCU2771211542087RON .

Beneficiarul:

Persoana juridică sau persoana fizică ce contractează în sistem online Servicii furnizate de către Alpha Expert Construct SRL, denumită în continuare Client sau Beneficiar. Alpha Expert Construct SRL poate folosi datele solicitate Clientului pentru întocmirea unor contracte sau pentru întocmirea facturilor fiscale pentru produsele și serviciile furnizate către Client.

Capitolul 2. Obiectul și valoarea contractului.

Obiectul contractului îl constituie serviciul de obtinere a certificatului de urbanism ales de Client în procesul de comandă sau prin solicitarea unei oferte personalizate, conform cu specificațiile de mai jos:

a) Tipuri de servicii disponibile, caracteristici și tarife


La achiziționarea serviciului de obtinerea unui Certificat de Urbanism de Informare se aplica urmatoarele reguli:

  • pentru un teren cu suprafata mai mica de 1000 mp,tariful prezentat pe website include si taxa de emitere solicitata de Primarie.
  • pentru un teren cu suprafata mai mare sau egala cu 1000 mp, la tariful prezentat pe website se va adauga taxa de emitere solicitata de Primarie. In acest sens, Clientul va primi dupa plasarea comenzii on-line, o factura reprezentand taxa emiterii certificatului de urbanism, ce va trebui achitata in maxim 3 zile lucratoare. Documentatia de obtinere a certificatului de urbanism se poate depune catre Primarie doar dupa achitarea facturii reprezentand taxa de emitere.

Pentru achizitionarea unui certificat de urbanism pentru demolare, construire sau pentru operatiuni notariale, se vor aplica urmatoarele regului:

  • clientul va solicita oferta personalizata prin intermediul websiteului, completand formularul aflat la adresa https://certificateurbanism.ro/oferta/
  • Pe baza cererii de oferta si a detaliilor trimise de Client , Alpha Expert Construct SRL va transmite catre Client o oferta de pret pentru serviciul solicitat. Dupa acceptarea ofertei de catre Client, precum si achitarea avansului convenit, Alpha Expert Construct SRL va depune documentatia de obtinere a certificatului de urbanism.

Capitolul 3. Durata contractului

Prezentul contract intră în vigoare în momentul primirii comenzii online a Clientului prin intermediul formularului de comandă de pe siteul certificateurbanism.ro de către Alpha Expert Construct SRL, fiind valabil pana la primirea de catre Client a certificatului de urbanism.

Prin prezentul contract, Clientul intelege si este de acord ca termenul de obtinere a Certificatului de Urbanism depinde de fiecare autoritate locala (Primarie,Consiliu Judetean,etc), iar Alpha Expert Construct SRL nu poate fi facuta raspunzatoare pentru eventualele intarzieri cauzate de emitenti. In mod uzual emiterea certificatului de urbanism se face in maxim 30 de zile de la depunerea documentatiei.

Capitolul 4. Comenzi, modalități și termene de plată.

Comenzile se vor face online sau pe e-mail, accesând adresa web https://certificateurbanism.ro:

– Selectați produsul sau serviciul pe care doriți să-l achiziționați urmând procesul de comandă, când ați terminat de adăugat toate produsele și serviciile dorite apăsați pe butonul „Finalizare Comandă”

– Introduceti datele dvs. personale în formularul de înregistrare sau logați-va în cazul în care sunteți deja client al certificateurbanism.ro.

– Alegeți metoda dorită de plată (plata prin transfer bancar sau cu card) și confirmați datele prin click pe butonul „Finalizare Comanda”.

Clientul este de acord să achite contravaloarea serviciilor și sau/produselor comandate în avans față de perioada de timp în care acestea sunt furnizate.

Clientul are obligația să introducă în formularele de comandă date complete, corecte și reale, neîndeplinirea acestei obligații atrăgând după sine anularea comenzii și/sau ștergerea contului Clientului. Alpha Expert Construct SRL nu poate fi sub nici o formă făcut răspunzător pentru neplăcerile ce pot fi cauzate de furnizarea de către Client a unor date care nu sunt complete, corecte și reale. Prin bifarea casetei „Confirmați că ați citit și sunteți de acord cu termenii și condițiile de utilizare” și apăsarea pe butonul „Continuă”, beneficiarul declară că a furnizat date corecte, complete și actuale și că este de acord cu termenii acestui contract.

După finalizarea comenzii o factură în format electronic este emisă automat și se trimite către adresa de e-mail introdusă în formularul de înregistrare.

Alpha Expert Construct SRL va urmari constant documentatia si cererea depusa catre emitentii certificatelor de urbanism. Dupa emitere va trimite prin curier catre Client certificatul de urbanism solicitat. Acest serviciu este pus la dispozitia clientilor certificateurbanism.ro GRATUIT.

Capitolul 5. Drepturile și obligațiile părților.

a) Drepturile și obligațiile Alpha Expert Construct SRL

Alpha Expert Construct SRL se obligă să depuna toate documentele necesare catre autoritatile publice pentru obtinerea certificatului de urbanism solicitat de Client. 

Alpha Expert Construct SRL se obligă să asigure confidențialitatea parolelor de acces ale Clientului. 

Alpha Expert Construct SRL are dreptul de a înceta prestarea serviciului în cazul neplății facturilor în termen de 5 zile lucrătoare de la emiterea acestora sau a nerespectării condițiilor contractului de către Client.

b) Drepturile și obligațiile Clientului.

Clientul are dreptul de a semnala eventualele nereguli sau erori care împiedică buna funcționare a contului creat pe website.

Clientul nu poate solicita daune de orice natura, in cazul in care emitentul certificatului de urbanism refuza emiterea certificatului. Deasemenea, Clientul intelege si este de acord ca Alpha Expert Construct SRL nu poate influenta in niciun fel termenul de elibeare al certificatuui de urbanism, precum si continutul acestui.

In cazul in care autoritatea publica emitenta a certficatului de urbanism, dupa depunerea cererii pentru obtinerea certificatului de urbanism,solicita informatii sau documente suplimentare, Clientul este responsabil pentru punerea lor la dispozitia Alpha Expert Construct SRL si/sau dup caz, de a le depune direct institutiilor publice in cauza.



Clientul este de acord să aibă o conduită adecvată în relația cu personalul Alpha Expert Construct SRL, să nu solicite suport tehnic atunci când nu este cazul, să nu solicite în mod repetat soluționarea unor probleme inexistente sau care nu depind de Alpha Expert Construct SRL, în caz contrar, contul poate fi suspendat fără notificare prealabilă.

Capitolul 6. Raspunderea limitată

Alpha Expert Construct SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru daune cauzate emitentii certificatului de urbanism, oricare ar fi motivul care cauzează acest lucru. Această prevedere include și daunele rezultate din deteriorarea sau pierderea datelor.

Clientul este de acord să garanteze și să considere Alpha Expert Construct SRL nevinovată în legătură cu orice pretenții, daune, incluzând, fără a se limita la acestea, daunele cauzate terților, rezultate ca și consecință a utilizării serviciilor cauzatoare de daune Clientului.

Clientul declară că înțelege și acceptă ca în orice situații în care Clientul va solicita daune de orice fel de la Alpha Expert Construct SRL, suma totală a daunelor solicitate de Client pentru orice motiv și care ar putea fi achitate de Alpha Expert Construct SRL nu va putea depăși în nici un mod și în nici un caz suma totală a tarifelor achitate de către Client către Alpha Expert Construct SRL. 

Capitolul 7. Încetarea contractului, politică de anulare a serviciilor

a) Contractul se poate rezilia cu acordul ambelor părți, în termenul de valabilitate, fără plata de daune, dacă au fost achitate integral obligațiile.

b) În termen de 3 zile de la neplata facturii reprezentand taxele de emitere a certificatului de urbanism stabilite de autoritatile locale, prezentul contract se reziliază de drept fără îndeplinirea oricărei alte formalități, iar serviciile de care beneficiază Clientul sunt desființate, fara returnarea sumelor platite de catre Client pentru serviciile comandate.

c) Clientul are dreptul să notifice în scris Alpha Expert Construct SRL că renunță la cumpărare, în termen de 2 (doua) zile lucrătoare de la intrarea în vigoare a contractului, urmand sa-i fie returnata suma achitata mai putin cheltuielile deja angajate de catre Alpha Expert Construct SRL pentru a duce la indeplinire prestarea serviciilor catre Client. In situatia in care, documentatia pentru obtinerea certificatului de urbanism a fost deja depusa la sediul autoritatii emitente (Primarie/Consiliul Judetean,etc), suma achitata de catre Client pentru prestarea serviciului, nu se va restitui.

Capitolul 8. Politica GDPR

Ce date solicită, colectează, înstrăinează și stocheaza certificateurbanism.ro. Cum le folosește și ce drepturi aveți in legătură cu aceste date. Legislația aplicabilă.

Ce date solicită certificateurbanism.ro de la clienți

Date oferite voluntar. Alpha Expert Construct SRL poate solicita Clienților următoarele date: nume și prenume, adresă de e-mail, adresă poștală (stradă, apartament, localitate, județ, cod poștal), număr de telefon, numele și forma juridică în cazul persoanelor juridice, număr de înregistrare la Registrului Comerțului, Codul Fiscal sau Codul Unic de Înregistrare.

Date colectate in mod automat. Alpha Expert Construct SRL poate colecta in mod automat următoarele date de la vizitatorii siteului https://certificateurbanism.ro: ora de acces, durata vizitei, adresa IP, browser-ul folosit, sistemul de operare, ISP hostname, numarul paginilor vizitate, pagina de intrare, pagina de iesire, referrerul de pe care s-a ajuns pe site, etc.

Scopul colectării datelor oferite voluntar

  • întocmirea și derularea contractelor;
  • activarea și prestarea de servicii (De. Ex: cont client, completarea formularelor cerute de autoritati, solicitarea de documente sau informatii in numele clientului,etc);
  • întocmirea de facturi;
  • crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte contabile și/sau statistice;
  • comunicări comerciale sau de altă natură către clienți;

Scopul colectării datelor colectate automat

  • Statistici Interne
  • Pentru imbunatatirea si diversificarea serviciilor oferite
  • Statistici Externe (Google Analitics)
  • Campanii Google Adwords
  • Analiza Social Media (Facebook,Twitter, etc)
  • Generarea de grafice de statistici diverse

Înstrăinarea Datelor

Datele Dumneavoastră personale vor putea fi transmise autorităților în drept cu scopul verificării tranzacțiilor comerciale sau altor autorități în drept pentru efectuarea oricăror verificări, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare.

În cazul în care un Client al Alpha Expert Construct SRL comandă prin intermediul siteului https://certificateurbanism.ro obtinerea unui certificat de urbanism, va fi necesară furnizarea datelor Clientului unor terțe părți cum ar fi: Primarii, Oficiul de Cadastru, furnizori terti a SC Alpha Expert Construct SRL. Aceste date nu se dezvăluie de către Alpha Expert Construct SRL nici unei persoane fizice sau juridice în afară de Alpha Expert Construct SRL și a terților menționați mai sus sub nici o formă.

Stocarea Datelor

Datele sunt stocate în incinte speciale (Datacenter) cu access restricționat, măsuri de securitate anti-efracție și anti-incendiu, backup energie cu UPS-uri și generator electric diesel, aer condiționat de tip HVAC. Autentificarea la servere se face doar pe bază de chei criptate.

Alpha Expert Construct SRL garantează confidențialitatea informațiilor. Informațiile Clientului pot fi accesate de Clientul respectiv și de către Alpha Expert Construct SRL pe baza unui username și a unei parole care diferă de la client la client. Parolele de access sunt stocate în baza de date în formă criptată.

Alpha Expert Construct SRL folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află sub controlul nostru.

Drepturile clienților asupra datelor personale

Printre aceste drepturi se numără (enumerarea nu are un caracter limitativ):

  • Dreptul de a cere Alpha Expert Construct SRL să vă confirme prelucrarea sau nu a datelelor Dumneavoastră personale, în mod gratuit
  • Dreptul de a cere Alpha Expert Construct SRL să rectifice, actualizeze, blocheze sau șterge(„dreptul de a fi uitat”), în mod gratuit, datele personale
  • Dreptul de a cere Alpha Expert Construct SRL să înceteze, în mod gratuit, prelucrarea datelor Dumneavoastră personale;
  • Dreptul de a cere Alpha Expert Construct SRL să înceteze expedierea de mesaje promoționale și de a opri prelucra date în scopuri de marketing direct.
  • Dreptul de a face o reclamație la autoritatea de supraveghere
  • Dreptul la portabilitatea datelor – dreptul de a primi datele cu caracter personal furnizate și/sau transmiterea acestora către alți operatori la cererea dumneavoastră
  • Dreptul de a nu fi subiectul unei decizii bazate pe prelucrarea automată

* Opoziția la prelucrarea datelor

Orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc.

Acest drept de opoziție poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare și fiscale, de poliție, justiție, securitate socială). Prin urmare, acest drept la opoziție nu poate figura dacă prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoană are, de asemenea, dreptul de a se opune în mod gratuit și fără nici o justificare, la prelucrările datelor sale personale în scopuri de marketing direct.

Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.

Legea Aplicabilă

Regulamentul general privind protecția datelor (Ro: RGPD, En: GDPR) al UE 2016/679

Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice

Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

Ordonanța nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare.

Alpha Expert Construct SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

Perioada de păstrare a informațiilor colectate

Datele colectate automat se vor păstra 2 ani (24 de luni), după care se vor șterge.

Datele oferite voluntar și folosite în cadrul contractelor se vor păstra pe perioada prestării serviciilor cât și pentru o perioadă ulterioară în cazul în care este prevăzut de lege (De exemplu datele contabile se păstrează mai mulți ani după încetarea contractului.

Capitolul 9. Politica cookie

Ce este un cookie?

Un cookie-ul reprezintă un fișier de tip text, de dimensiuni foarte mici ce conține câteva caractere, de obicei litere și numere. Acest fișier este stocat pe deviceul de pe care navigați în Internet, fie el laptop, desktop, smartphone sau tabletă.

Un cookie este un element pasiv care este doar citit de un server web, el nu întreprinde acțiuni pe deviceul pe care este instalat, nu poate citi informații de pe computerul respectiv, nu poate conține viruși, software sau programe de tip malware sau de surveillance.

Fișierul de tip cookie este scris pe computer la cererea unui server web transmisă către browser (programul folosit la navigarea în Internet) și este trimis înapoi către acel server (este citit de acel server) ori de câte ori se accesează pagini de pe serverul respectiv.

Cum foloseşte certificateurbanism.ro cookie-urile

Cele mai multe cookieuri folosite de megahost.ro sunt strict necesare pentru funcționarea corectă a websiteului https://certificateurbanism.ro

Cea mai comună utilizare a fișierelor de tip cookie este cea pentru recunoașterea caracteristicilor deviceului de pe care userul accesează paginile web megahost.ro. Acest lucru este necesar pentru a adapta modul în care se afișează websiteul nostru în fucnctie de dimensiunea ecranului pe care vizitatorul îl folosește, de browserul web pe care îl folosește, de sistemul de operare pe care îl folosește.

Astfel, certificateurbanism.ro folosește coookieuri pentru a putea să afișeze versiunea mobilă a websiteului pentru vizitatorii ce accesează siteul de pe terminale mobile.

Cookie-urile sunt folosite de asemenea pentru sesiunile de autentificare, fără aceste cookieuri browserul folosit la navigarea pe websiteul certificateurbanism.ro nu ar ține minte dacă sunteți autentificat sau nu în Secțiunea Clienți de exemplu.

În sistemul de comandă (magazinul online) sunt folosite cookieuri pentru ca browserul folosit la navigare să țină minte ce produse sunt în coș, ce cantități și ce caracteristici sunt selectate pentru acele produse sau servicii.

Cookieurile mai sunt folosite pentru a oferi utilizatorilor informații din rețelele sociale, de exemplu afișarea numărului de like-uri pe care o pagină web le are primite pe facebook, Cookieurile de acest fel sunt numite cookie-uri third party.

Informațiile pe care certificateurbanism.ro le poate obține folosind cookieuri sunt:

  • data și ora la care are loc accesarea websiteului
  • tipul și versiunea de browser folosit de vizitatorul siteului megahost.ro
  • adresa IP (Internet Protocol address)
  • locația din care este accesat websiteul (țara, județ, regiune, oraș)
  • numărul de linkuri pe care vizitatorul îl accesează în cadrul websiteului
  • paginile pe care vizitatorul le accesează
  • providerul de internet al vizitatorului (numele rețelei din care se face vizita)
  • referrerul (pagina de pe care vizitatorul a ajuns pe website, de ex: în urma unei căutări pe google sau de pe un link al unui site partener)
  • sistemul de operare folosit de vizitator

Cum șterg cookieurile?

Aceste fișiere numite cookie pot fi șterse, acest lucru se face în funcție de browserul folosit.

Iată câteva exemple de instrucțiuni pentru ștergerea cookie-urilor din cele mai folosite browsere web:
Instrucțiuni ștergere cookie-uri Google Chrome
Instrucțiuni ștergere cookie-uri Mozilla Firefox
Instrucțiuni ștergere cookie-uri Internet Explorer

Mai multe detalii?

Dacă doriți mai multe detalii despre cookieuri sau despre politica GDPR va rugăm nu ezitați să folosiți pagina noastră de contact.

Capitolul 10. Dispoziţii finale

Alpha Expert Construct SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document, acest lucru însă nu constituie motiv întemeiat pentru încetarea relațiilor contractuale de către Client și nici pentru refuzarea plății serviciilor prestate de Alpha Expert Construct SRL.

În cazul încetării serviciilor ca urmare a nerespectării contractului de către Client, Alpha Expert Construct SRL nu este responsabil cu despăgubirea Clientului pentru plățile efectuate.
Prevederile prezentului contract sunt guvernate de legea română iar părțile se angajează irevocabil să recunoască jurisdicția exclusivă a acesteia în caz de litigiu.
Orice neînțelegeri rezultând din derularea prezentului contract se vor soluționa pe cale amiabilă. În situația în care nu se ajunge la o soluție pe această cale, părțile se vor adresa instanțelor românești competente.
Clienții trebuie să țină cont de faptul că prin încălcarea prezentelor prevederi pot răspunde penal sau civil în fața legii.
Ne revine dreptul de a adăuga, anula sau modifica termeni și condiții conținute în prezentul document, caracteristicile serviciilor oferite, prețurile serviciilor și produselor oferite și conținutul siteului oricând, acest lucru însă nu constituie motiv întemeiat pentru încetarea relațiilor de colaborare de către Client și nici pentru refuzarea plății serviciilor prestate de Alpha Expert Construct SRL.
Sfătuim Clienții să verifice acest document frecvent pentru a fi informați despre orice modificări.